Todos os canais em uma plataforma
Voz, vídeo, chat, SMS, WhatsApp e Facebook Messenger convergem no mesmo sistema. Sua equipe não alterna entre ferramentas — atende todos os canais de um único painel com histórico unificado do cliente.
Comunicação fragmentada desperdiça tempo e trava decisões.
Telefonia em um sistema, videoconferência em outro, mensagens em um terceiro, contact center isolado. Sua equipe alterna entre ferramentas desconectadas, perde contexto entre canais e o cliente sente a falta de continuidade no atendimento. Comunicação corporativa deveria ser um ecossistema integrado — não uma colcha de retalhos.
Solicitar diagnóstico de comunicaçãoPlataforma de comunicação unificada com IA que centraliza voz, vídeo, mensagens e contact center
Yeastar P-Series reúne telefonia VoIP, videoconferência, chat corporativo, contact center omnichannel e inteligência artificial em uma única plataforma. Cloud, on-premises ou híbrida — você escolhe o modelo de implantação. Mas consolidar canais de comunicação sem planejamento gera conflitos de rota SIP, integrações quebradas com CRM e uma experiência pior do que ferramentas separadas.
A SPKR implementa, configura e gerencia o Yeastar P-Series ajustado à sua operação real. Dimensionamento de troncos SIP por volume de chamadas simultâneas, QoS configurado na rede para priorizar voz, URA desenhada para o fluxo do seu atendimento, contact center com roteamento inteligente e vigilância proativa da saúde do sistema. Mais de 150 integrações nativas — Microsoft Teams, CRMs, helpdesks — funcionando desde o primeiro dia.
Resiliência operacional na comunicação é ter uma plataforma onde todos os canais convergem e nenhum fica para trás.
Como a SPKR atua
Do diagnóstico à evolução contínua. Comunicação unificada que funciona em toda a operação.
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Diagnóstico e arquitetura
Mapeamos sua estrutura de comunicação atual: ramais, volume de chamadas simultâneas, filiais, equipe remota, canais de atendimento ao cliente e integrações necessárias. Definimos a arquitetura — cloud, appliance ou software on-premises — e dimensionamos troncos SIP, licenças e capacidade do contact center.
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Implementação e integração
Instalamos o Yeastar P-Series, configuramos troncos SIP com failover, QoS na rede, URA personalizada, filas de atendimento, gravação de chamadas e contact center omnichannel. Integramos com Microsoft Teams, CRM e ferramentas de helpdesk. Deploy do Linkus UC Client em todos os dispositivos da equipe.
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Gestão e evolução contínua
Vigilância proativa do sistema — qualidade de chamadas, status dos troncos, performance do contact center e métricas de atendimento. Atualizações de firmware, ajustes de rotas, inclusão de novos ramais, relatórios de uso e otimização contínua com recursos de IA da plataforma.
O que muda na sua operação
Inteligência artificial integrada nativamente
Transcrição automática de chamadas, resumos por IA, text-to-speech e tradução automática. Sua equipe ganha contexto sem ouvir gravações inteiras — e o gestor tem visibilidade completa do que acontece no atendimento.
Contact center omnichannel pronto para uso
Filas com roteamento por competência, wallboard em tempo real, relatórios de SLA e callbacks automáticos. Seu contact center opera com a mesma plataforma de telefonia — sem integrações frágeis entre sistemas separados.
Mobilidade total com Linkus UC Client
Apps nativos para iOS, Android, desktop e web transformam qualquer dispositivo em ramal corporativo. Sua equipe remota atende, transfere e faz videoconferência com a mesma experiência do escritório.
Cloud, appliance ou software — você decide
Hospede na nuvem Yeastar, em appliance dedicado ou instale o software no seu próprio servidor. Três modelos de implantação com a mesma funcionalidade completa — sua arquitetura de estabilidade, sua regra.
Mais de 150 integrações nativas
Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zoho, helpdesks e mais de 400 modelos de telefones IP compatíveis. O Yeastar se encaixa no seu ecossistema digital existente — sem gambiarras ou conectores frágeis.
O que está incluído
Telefonia VoIP
- Ramais com troncos SIP, failover e portabilidade
- URA personalizada com fluxo de atendimento
- Filas de atendimento com callback e roteamento por competência
- Gravação de chamadas com transcrição por IA
Comunicação Unificada
- Videoconferência HD com compartilhamento de tela
- Chat corporativo com presença e grupos
- Integração com WhatsApp, SMS e Facebook Messenger
- Integração nativa com Microsoft Teams
Contact Center e IA
- Contact center omnichannel com wallboard em tempo real
- Transcrição, resumos e tradução por inteligência artificial
- Relatórios de SLA, tempo de espera e produtividade
- Integração com CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho)
Gestão SPKR
- Implementação e configuração completa do ambiente
- Configuração de troncos SIP, failover e portabilidade
- Monitoramento de qualidade e disponibilidade
- Treinamento de usuários e relatórios mensais
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Yeastar e um PABX tradicional?
O Yeastar P-Series é um PABX IP que substitui completamente o PABX analógico — com ramais, URA, filas e gravação — mas vai além: videoconferência, chat, contact center omnichannel e inteligência artificial nativos. Funciona sobre IP, custa menos em ligações, permite trabalho remoto com ramal corporativo e integra com CRM, Microsoft Teams e canais de mensageria.
Posso escolher entre cloud e on-premises?
Sim. O Yeastar P-Series oferece três modelos de implantação: cloud (hospedado na nuvem Yeastar), appliance (hardware dedicado no seu datacenter) ou software (instalação no seu próprio servidor). Todos oferecem a mesma funcionalidade completa. A escolha depende do seu cenário — requisitos de compliance, infraestrutura existente e preferência de investimento (CAPEX ou OPEX).
O Yeastar integra com Microsoft Teams?
Sim. A integração nativa permite que usuários do Teams façam e recebam chamadas externas usando troncos SIP do Yeastar — sem precisar de Calling Plan da Microsoft. Sua equipe usa o Teams como interface e o Yeastar cuida da telefonia. Também integra com Outlook para click-to-call e sincronização de contatos.
O contact center é nativo ou precisa de sistema separado?
Nativo. O contact center omnichannel é parte da plataforma Yeastar P-Series — não é um sistema separado. Filas com roteamento por competência, wallboard em tempo real, métricas de SLA, callbacks automáticos e canais de mensageria (WhatsApp, SMS, Facebook, live chat) operando no mesmo sistema de telefonia.
A SPKR configura as integrações com CRM e helpdesk?
Sim. Configuramos a integração do Yeastar com os principais CRMs — Salesforce, HubSpot, Zoho e outros suportados — além de ferramentas de helpdesk. Quando o cliente liga, a ficha aparece automaticamente na tela do atendente com histórico e dados sincronizados. Click-to-call direto do CRM também é configurado.
Comunicação fragmentada é custo invisível. A gente unifica.
Solicite um diagnóstico da sua comunicação corporativa. Você vai entender quanto custa manter ferramentas desconectadas, o que ganha com uma plataforma unificada e o que precisa para migrar sem impacto na operação.
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