Disponibilidade que o negócio exige
SLA de uptime definido para cada servidor crítico. Sua operação continua rodando enquanto a gestão de infraestrutura acontece nos bastidores — sem interrupções, sem surpresas.
Servidores que sustentam o negócio, não que travam ele.
Sua equipe de TI ainda apaga incêndios em servidores? Construímos a arquitetura de estabilidade que mantém sua operação contínua — com vigilância proativa 24/7 e resposta antes do impacto.
Solicitar diagnóstico de infraestruturaSua infraestrutura crítica precisa de gestão, não de sorte
Servidor que cai no meio do expediente, patch de segurança atrasado, disco chegando ao limite sem ninguém perceber. Quando a equipe de TI opera no modo reativo, cada incidente vira crise — e cada crise custa produtividade, receita e confiança.
A Sustentação de Servidores da SPKR assume a gestão completa do seu ambiente — físico, virtual ou híbrido. Monitoramos CPU, memória, disco, rede e serviços críticos em tempo real. Aplicamos patches, executamos hardening, gerenciamos capacidade e respondemos a incidentes com SLA definido. Windows Server, Linux, VMware, Hyper-V — sua operação coberta de ponta a ponta.
Prevenção custa menos que downtime. E nós preferimos prevenir.
Como funciona
Três fases. Estabilidade desde o primeiro mês.
1
Inventário e diagnóstico
Mapeamos todo o seu parque de servidores: hardware, sistemas operacionais, serviços, dependências e pontos de vulnerabilidade. Identificamos o que precisa de atenção imediata e o que pode ser otimizado.
2
Onboarding e hardening
Implantamos os agentes de monitoramento, configuramos alertas inteligentes, aplicamos baselines de segurança e documentamos todo o ambiente. Seu parque entra em gestão com visibilidade total desde o primeiro dia.
3
Operação contínua
Monitoramento 24/7, gestão de patches, capacity planning e resposta a incidentes com SLA. Relatórios mensais de saúde do ambiente e reuniões de acompanhamento com seu time.
O que muda na sua operação
Vigilância proativa 24/7
Monitoramento contínuo de CPU, memória, disco, rede e serviços críticos. Identificamos degradação de performance antes que ela vire indisponibilidade — e agimos antes que você perceba.
Segurança aplicada, não prometida
Patches de segurança em dia, hardening de sistema operacional e baselines CIS aplicados. Vulnerabilidades conhecidas são corrigidas antes que alguém as explore.
Resposta com SLA definido
Incidentes críticos com tempo de resposta acordado. Seu time sabe exatamente quando esperar ação — e nós cumprimos. Sem fila de chamado, sem "retorno em breve".
Ambiente documentado e sob controle
Base de conhecimento atualizada com topologia, procedimentos operacionais e runbooks. Se alguém do seu time precisar de contexto, a documentação existe — e está acessível.
Sua equipe de TI com foco estratégico
Com a operação de servidores sob nossa gestão, seu time deixa de apagar incêndios e volta a trabalhar em projetos que movem o negócio. A rotina operacional fica com a gente.
O que está incluído
Windows Server
- Active Directory, DNS, DHCP e Group Policy
- File Server, Print Server e IIS
- Windows Server 2016, 2019, 2022 e 2025
- Hyper-V e clusters de alta disponibilidade
Linux
- Ubuntu Server, Debian, RHEL e Rocky Linux
- Apache, Nginx, Docker e Kubernetes
- Samba, NFS e autenticação centralizada
- Automação com shell scripting e Ansible
Virtualização
- VMware vSphere, ESXi e vCenter
- Microsoft Hyper-V e failover clustering
- Proxmox VE
- Migração e consolidação de ambientes virtualizados
Gestão Operacional
- Monitoramento proativo 24/7 com PRTG
- Gestão de patches e atualizações de segurança
- Capacity planning e otimização de recursos
- Relatórios mensais de saúde e performance
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre sustentação e suporte técnico?
Suporte técnico é reativo — você abre um chamado quando algo quebra. Sustentação é proativa: monitoramos, atualizamos, otimizamos e antecipamos problemas antes que eles impactem a operação. Inclui gestão de patches, capacity planning, hardening e resposta a incidentes com SLA — não apenas um helpdesk para servidores.
Vocês atendem ambientes híbridos (on-premises + cloud)?
Sim. Gerenciamos servidores físicos no seu datacenter, VMs em hypervisors locais e instâncias em nuvem (Azure, AWS, Google Cloud). A gestão é unificada — você tem uma visão consolidada de todo o ecossistema digital, independente de onde os servidores estejam.
Como funciona o SLA de resposta a incidentes?
Classificamos incidentes por severidade. Problemas críticos (servidor indisponível, serviço core parado) têm tempo de resposta prioritário definido em contrato. Problemas de menor impacto seguem SLAs proporcionais. Todos os atendimentos são documentados e acompanhados até a resolução.
Preciso ter uma equipe de TI interna para contratar sustentação?
Não. Atuamos como extensão da sua equipe — ou como sua equipe de infraestrutura inteira, se preferir. Para empresas que já têm time interno, assumimos a camada operacional para que seus profissionais foquem em projetos estratégicos. Para quem não tem, somos o time dedicado de servidores.
A sustentação inclui backup e disaster recovery?
A gestão básica de backup faz parte do escopo. Para estratégias completas de disaster recovery com RPO/RTO definidos, testes de restore periódicos e proteção anti-ransomware, recomendamos combinar com nosso Backup Cloud gerenciado — as duas soluções se complementam.
Servidor parado é negócio parado. A gente prefere prevenir.
Agende um diagnóstico de infraestrutura com nossos especialistas. Você vai saber exatamente o estado do seu parque — e o que fazer para garantir estabilidade.
Agendar diagnóstico de infraestrutura