Custo de telefonia reduzido de forma mensurável
VoIP com troncos SIP elimina custo por minuto em ligações internas e entre filiais. Chamadas externas por rotas otimizadas. O investimento em PABX legado vira economia recorrente na conta de telefonia.
PABX legado custa caro e não acompanha mais a operação.
Manutenção de central analógica, linhas fixas com custo por minuto, equipe remota sem ramal, filiais desconectadas e nenhuma integração com CRM ou ferramentas de atendimento. Sua telefonia deveria ser um ativo produtivo — não um custo fixo que trava a comunicação.
Solicitar diagnóstico de telefoniaComunicação unificada que conecta toda a operação em uma plataforma
3CX substitui o PABX tradicional por uma plataforma de comunicação unificada — telefonia VoIP, videoconferência, chat ao vivo, integração com CRM e aplicativos para trabalho remoto. Tudo em um sistema. Mas migrar de telefonia analógica para VoIP sem planejamento adequado gera queda de qualidade, rotas mal configuradas, troncos SIP instáveis e uma experiência pior que o PABX antigo.
A SPKR, como 3CX Partner com profissionais 3CX Advanced Certified, implementa, configura e gerencia o 3CX ajustado à sua operação real. Dimensionamento de troncos SIP por volume de chamadas simultâneas, QoS configurado na rede para priorizar voz, URA desenhada para o fluxo do seu atendimento e vigilância proativa da saúde do sistema. Cada ramal funciona, cada chamada tem qualidade, cada canal de comunicação está integrado.
Resiliência operacional na comunicação não é ter ramal. É ter uma plataforma que não para.
Como a SPKR atua
Do planejamento à gestão contínua. Comunicação que funciona em toda a operação.
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Diagnóstico e planejamento
Mapeamos sua estrutura de comunicação atual: número de ramais, volume de chamadas simultâneas, filiais, equipe remota, integrações necessárias e qualidade do link de internet. Dimensionamos troncos SIP, planejamos a portabilidade dos números e definimos a arquitetura — cloud, on-premises ou híbrida.
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Implementação e configuração
Instalamos o 3CX, configuramos troncos SIP com failover, QoS na rede para priorizar tráfego de voz, URA personalizada, filas de atendimento, gravação de chamadas e integração com CRM. Deploy dos apps mobile e desktop em todos os usuários. Treinamento da equipe para uso da plataforma completa.
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Gestão e evolução contínua
Vigilância proativa do sistema — qualidade de chamadas, status dos troncos, uso de ramais e performance do servidor. Atualizações de versão, ajustes de rotas, inclusão de novos ramais e relatórios mensais de uso e disponibilidade da plataforma.
O que muda na sua operação
Voz, vídeo e chat em uma plataforma
Videoconferência HD, chat interno e externo, compartilhamento de tela e integração com WhatsApp — tudo no mesmo sistema. Sem pagar por ferramentas separadas de reunião e mensageria.
Equipe remota com ramal funcional
Apps para iOS, Android e desktop transformam qualquer dispositivo em ramal corporativo. Sua equipe atende e transfere chamadas de qualquer lugar — com a mesma experiência do escritório.
CRM integrado ao atendimento telefônico
Quando o cliente liga, a ficha dele aparece na tela. Histórico de chamadas, gravações e dados do CRM sincronizados. Atendimento mais rápido e personalizado sem alternar entre sistemas.
Cloud ou on-premises — sua escolha
Hospede o 3CX na nuvem (AWS, Azure, Google Cloud) ou no seu próprio servidor. Flexibilidade para escolher o modelo que melhor se encaixa na sua arquitetura de estabilidade e no seu orçamento.
Qualidade de voz garantida, não prometida
QoS configurado na rede, troncos SIP com failover e monitoramento contínuo de jitter, latência e perda de pacotes. Problemas de qualidade são detectados e corrigidos antes do usuário perceber.
O que está incluído
Telefonia VoIP
- Ramais ilimitados com troncos SIP e failover
- URA personalizada com fluxo de atendimento
- Filas de atendimento com callback e distribuição
- Gravação de chamadas com busca e reprodução
Comunicação Unificada
- Videoconferência HD com compartilhamento de tela
- Chat interno e externo (live chat no site)
- Integração com WhatsApp e Facebook Messenger
- Integração com CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft)
Mobilidade e Acesso
- Apps nativos para iOS e Android
- Web client e softphone para desktop
- Provisionamento automático de telefones IP
- Hospedagem cloud, on-premises ou híbrida
Gestão SPKR
- Implementação e configuração completa do ambiente
- Configuração de troncos SIP e portabilidade
- Monitoramento de qualidade e disponibilidade
- Treinamento de usuários e relatórios mensais
Perguntas frequentes
O 3CX substitui meu PABX atual?
Sim. O 3CX substitui completamente o PABX tradicional — com ramais, URA, filas de atendimento, gravação e transferência. A diferença é que funciona sobre IP, custa menos, integra vídeo e chat e permite que sua equipe trabalhe de qualquer lugar com o mesmo ramal. A portabilidade dos números existentes é feita durante a migração.
A qualidade de voz é igual à telefonia convencional?
Pode ser superior. A qualidade depende do link de internet e da configuração de QoS na rede. Na implementação, configuramos priorização de tráfego de voz, dimensionamos a banda necessária por número de chamadas simultâneas e monitoramos jitter, latência e perda de pacotes. Problemas de qualidade são tratados na causa raiz — rede, não telefonia.
O 3CX funciona na nuvem ou precisa de servidor local?
Ambos. Pode ser hospedado na nuvem (AWS, Azure, Google Cloud ou infraestrutura SPKR), no seu próprio servidor on-premises ou em modelo híbrido. A escolha depende do seu cenário — quantidade de usuários, requisitos de compliance, infraestrutura existente e preferência de investimento (CAPEX ou OPEX).
Minha equipe remota consegue usar o ramal corporativo?
Sim. O 3CX tem apps nativos para iOS e Android e softphone para desktop. Sua equipe remota atende, transfere e faz chamadas com o ramal corporativo de qualquer lugar — com a mesma experiência de quem está no escritório. Tudo integrado ao mesmo sistema de filas, gravação e URA.
A SPKR configura a integração com CRM?
Sim. Configuramos a integração do 3CX com os principais CRMs — Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics e outros suportados pela plataforma. Quando o cliente liga, a ficha aparece automaticamente na tela do atendente com histórico de chamadas e dados sincronizados. Click-to-call direto do CRM também é configurado.
PABX legado é custo fixo sem retorno. A gente muda isso.
Solicite um diagnóstico da sua telefonia. Você vai saber exatamente quanto custa manter o sistema atual, quanto pode economizar com VoIP e o que precisa para migrar sem impacto na operação.
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