Fase
Discovery do tenant
Avaliação do tenant atual — licenças contratadas vs efetivamente usadas, status Defender/Purview/Intune, hardening Entra ID + Conditional Access, gaps de governança, Secure Score atual e mapeamento de papéis Global Admin.
Managed Microsoft 365 SPKR: 70+ tenants ativos sob gestão em 3 tiers (P1/P2/P3).
A SPKR opera tenants Microsoft 365 desde 2009 (era BPOS), certificada Microsoft Silver Cloud Productivity. Três tiers contratuais — P1 básico (Entra ID + Exchange + SharePoint), P2 intermediário (+ governança + Defender básico + Intune compliance) e P3 completo (Defender threat response + Purview DLP/Governance/eDiscovery + Intune full + Teams Phone). 70+ tenants ativos em 7+ verticais reguladas sob NDA.
01 Caso real
Quando "comprei E5 mas só uso Office" vira "Defender, Purview e Intune ativos com Secure Score 78" — Managed M365 transforma licença em valor entregue.
02 Como funciona
Discovery, recomendação de tier, transição e operação contínua — quatro fases.
Fase
Recomendação de tier
Recomendação de tier (P1, P2 ou P3) baseada em criticidade do tenant, requisitos regulatórios setoriais e licenças disponíveis. Cliente pode começar por P1 com hardening e migrar para P2/P3 conforme maturidade.
Fase
Transição estruturada
Transferência de papéis Global Admin (se cliente vinha de outro provedor), aplicação de baselines Microsoft, ativação progressiva das camadas do tier contratado, treinamento de usuários e knowledge transfer documentado.
Fase
Operação contínua
Monitoramento Secure Score, threat intelligence, gestão de licenças, suporte N2/N3 em português, plantão técnico para incidentes críticos e relatório mensal com indicadores de saúde do tenant + evolução de compliance.
03 O que muda
Quatro mudanças concretas com tenant Microsoft 365 sob gestão SPKR.
Licença ativada
Recursos contratados (E3/E5) efetivamente operacionais.
Defender for Office/Endpoint/Cloud Apps configurado e monitorando. Purview com DLP + Sensitivity Labels ativos. Intune com MDM/MAM/Autopilot operacional. Cliente para de pagar licença completa e usar só Office.
Hardening Entra ID
MFA, Conditional Access e governança Entra ID aplicados.
MFA obrigatório, políticas de Conditional Access por contexto (geo, device, risk), PIM (Privileged Identity Management) para Global Admin, Access Reviews periódicos e identity protection com risk-based authentication.
Compliance auditável
Evidência LGPD, ISO 27001 e setorial (BACEN/ANS/OAB).
Purview alimenta evidência para LGPD Art. 46 (segurança) + ISO 27001 A.8 (gestão de ativos). Auditoria de acesso privilegiado pode ser feita via PAM SPKR integrado. Relatório mensal documentado para Comitê de Risco.
NOC operando
Equipe SPKR coordenada pelo líder técnico M365 N4.
Operação coordenada pelo líder técnico SPKR Microsoft 365 N4 em 70+ tenants ativos. Suporte N2/N3 em português, plantão técnico para incidentes críticos e knowledge transfer ao time interno do cliente quando relevante.
04 Tiers contratuais
Três tiers, escopos crescentes — P1 básico, P2 intermediário, P3 completo.
Tier P1 (Básico)
Plataforma Office 365 + identidade
- Plataforma Office 365 + Secure Score + licenças
- Microsoft Entra ID — usuários, grupos, SSPR, MFA, Conditional Access
- Exchange Online — caixas, grupos, regras de transporte, DNS
- SharePoint Online — sites, bibliotecas, permissões, compartilhamento
- Monitoramento 24/7 de serviços essenciais
Tier P2 (Intermediário)
P1 + Defender básico + Intune compliance
- P1 + identidades B2B/B2C, ATP + anti-phishing avançado
- Governança OneDrive + retenção
- Microsoft Teams — configuração e políticas básicas
- Defender básico (anti-malware, anti-spam)
- Intune básico — compliance + enrollment
- Métricas avançadas no monitoramento 24/7
Tier P3 (Completo)
P2 + Defender threat + Purview + Teams Phone
- P2 + Entra ID governança avançada (PIM, Access Reviews)
- Compliance + journaling Exchange
- SharePoint — Information Architecture + Hub Sites
- Teams Phone + telefonia corporativa
- Defender threat response completo
- Intune full — MDM + MAM + Autopilot + corporate device
- Purview completo — DLP, Sensitivity Labels, Data Governance, eDiscovery
- Secure Score + threat intelligence no monitoramento 24/7
05 Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre Managed Microsoft 365 SPKR.
Vocês fornecem as licenças Microsoft ou eu compro direto?
Ambas opções. SPKR é parceira Microsoft + TD Synnex e pode fornecer licenças com gestão consolidada (cliente paga uma só fatura, no Brasil, em real). Ou cliente mantém licenças próprias e SPKR só gerencia o tenant — modelo "BYO License".
Como migro de outra empresa que gerencia meu M365 hoje?
Transição estruturada: avaliação do tenant atual, identificação de gaps, plano de transferência de papéis Global Admin, migração de licenças, knowledge transfer documentado. Em geral 30-60 dias para tier P3, menos para P1/P2.
Conseguem fazer hardening de Entra ID + Conditional Access?
Sim. P1 já inclui MFA e políticas básicas de Conditional Access. P2 e P3 estendem com identidades B2B/B2C, PIM (Privileged Identity Management), Access Reviews periódicos, identity protection e risk-based authentication.
Operam Microsoft Purview (DLP, eDiscovery)?
Sim, no tier P3. Purview Data Protection (DLP, Sensitivity Labels), Purview Data Governance (retention, risk), Purview eDiscovery (in-depth para compliance e litigation hold). Equipe SPKR rotineiramente opera Purview em ambiente regulamentado.
Quantos tenants Microsoft 365 a SPKR opera atualmente?
A SPKR mantém 70+ tenants Microsoft 365 ativos sob gestão direta, em 7+ verticais reguladas brasileiras sob NDA — saúde (5+ hospitais com LGPD-saúde + ANS), varejo distribuído multi-loja, indústria/manufatura, financeiro/asset management (BACEN/CVM), construção e engenharia, tecnologia e hotelaria. Distribuição entre P1 (~40%), P2 (~35%) e P3 (~25%) varia conforme criticidade do tenant e tamanho do parque.
Managed M365 atende clientes fora do Rio de Janeiro?
Sim. A operação Managed M365 é remota por natureza — Global Admin do tenant, console MS Graph, PowerShell remoto, suporte por chamado e videoconferência. Atendemos operações em São Paulo, Rio de Janeiro e demais regiões do Brasil, além de operações multinacionais cross-fuso. Para projetos que exigem workshop presencial de discovery, treinamento de equipes ou cutover de migração crítica, agendamos visitas conforme cronograma.
06 Combine com
Produtos, soluções e ecossistema técnico que conversam com Managed M365.
Decida com base em fato — diagnóstico do tenant atual, recomendação de tier, proposta em real.
Conversa de 30 minutos com a equipe técnica SPKR mapeia o cenário atual do tenant Microsoft 365 (licenças, hardening Entra ID, status Defender/Purview/Intune, gaps de governança) e recomenda tier P1, P2 ou P3. Em parte dos casos, a recomendação é começar por P1 com hardening e migrar para P2/P3 conforme maturidade da equipe — honestidade técnica antes de proposta comercial.