Fase
Discovery
Mapeamento dos sistemas a observar (servidores, bancos, cloud, aplicações), métricas de interesse, KPIs operacionais e executivos, perfis de acesso (técnico vs liderança) e periodicidade dos relatórios.
Painel Grafana SPKR: a mesma stack do NOC que sustenta 100+ clientes — agora white-label, com licenciamento por usuário.
Stack Grafana hospedada e gerenciada pela SPKR como SaaS branded — dashboards customizados por cliente, alertas com escalação contextual e datasources integrados (Prometheus, Loki, SQL, cloud monitoring Azure/AWS/GCP/OCI, APIs REST). Acesso compartilhado entre equipe técnica do cliente e NOC SPKR no Rio de Janeiro, sem necessidade de infraestrutura própria ou time interno especializado.
02 Como funciona
Discovery, integração de datasources, dashboards e operação contínua — quatro fases.
Fase
Integração datasources
Conexão dos datasources — Prometheus para métricas, Loki para logs, SQL Server/MySQL/PostgreSQL para dados de aplicação, Azure Monitor + CloudWatch + GCP Monitoring para cloud spend e infraestrutura, APIs REST customizadas conforme caso.
Fase
Dashboards customizados
Construção de dashboards específicos por audiência — técnico (CPU/RAM/disco/serviços), executivo (SLA por aplicação, custo cloud por workload, tendências de capacidade), regulatório (uptime acumulado para auditoria) — com white-label opcional do cliente.
Fase
Operação contínua
Manutenção da stack Grafana (upgrades, plugins, plugins de segurança), evolução de dashboards conforme demanda do cliente, ajustes de alertas e suporte N2/N3 em português. Mesmo NOC SPKR que sustenta 100+ clientes opera.
03 O que muda
Quatro mudanças concretas no acesso à informação operacional.
Visibilidade unificada
Dashboards consolidados — multi-cloud e on-prem em painel único.
Métricas de Azure + OCI + AWS + on-premises consolidadas em um Grafana único, com filtros por ambiente, sistema, equipe ou criticidade. Equipe interna abandona o uso individual dos consoles cloud em favor de uma única fonte de verdade.
Sem operar Grafana
Stack hospedada, mantida e atualizada pela SPKR.
Sem necessidade de servidor próprio, time interno para manter Grafana atualizado, troubleshooting de plugins ou backups da configuração. SPKR opera a infraestrutura — cliente foca em consumir os dashboards e definir o que precisa monitorar.
Alertas com contexto
Notificação para a pessoa certa, no canal certo, no momento certo.
Alertas configurados por escalação — notificação técnica em horário comercial (Slack/email/Teams), plantão de madrugada para incidentes críticos (telefone), executivo recebe resumo semanal. Sem ruído, sem fadiga de alerta.
Compliance auditável
Logs e métricas históricos como evidência regulatória.
Logs e métricas com retenção customizável alimentam evidência para LGPD Art. 46 (segurança), ISO 27001 A.12 (logs e monitoramento) e auditorias setoriais (BACEN, CVM, ANS). Relatório mensal automatizado direto dos dashboards.
04 Capacidades
Datasources, dashboards, alertas e suporte — escopo contratual completo.
Capacidade
Datasources integrados
- Prometheus (métricas) e Loki (logs)
- SQL Server, MySQL, PostgreSQL, Oracle
- Azure Monitor, AWS CloudWatch, GCP Monitoring, OCI Monitoring
- APIs REST customizadas (JSON datasource)
Capacidade
Dashboards white-label
- Dashboards customizados por audiência (técnico, executivo, regulatório)
- Logo e tema visual do cliente (white-label)
- Filtros por ambiente, sistema, equipe ou criticidade
- Versionamento de dashboards e provisioning como código
Capacidade
Alertas & Escalação
- Alertas configuráveis por métrica, threshold e duração
- Escalação por canal (Slack, Teams, email, telefone)
- Escalação contextual (plantão técnico, executivo, NOC SPKR)
- Silenciamento agendado para janelas de manutenção
Capacidade
Operação & Compliance
- Stack Grafana hospedada, mantida e atualizada pela SPKR
- Suporte N2/N3 em português, plantão técnico
- Retenção customizável de métricas e logs
- Evidência LGPD Art. 46, ISO 27001 A.12, BACEN/CVM/ANS
05 Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre Painel Grafana SPKR.
Por que Grafana e não Power BI ou Tableau?
São ferramentas para públicos diferentes. Power BI / Tableau são otimizados para análise de negócio e BI de dados estruturados (vendas, financeiro, marketing). Grafana é otimizado para observabilidade técnica em tempo real — métricas de infraestrutura, logs, eventos, séries temporais com alta cardinalidade. Para SLA por aplicação, capacidade de servidor, custo cloud por workload e correlação de alertas, Grafana é a ferramenta certa. Para faturamento, vendas e BI executivo, Power BI continua sendo a escolha — e a SPKR opera Power BI também (~20 clientes).
Quantos usuários posso ter no painel?
Licenciamento por usuário — quantidade dimensionada conforme tamanho da equipe técnica + executivos com acesso de leitura. Dimensionamento sai do discovery inicial. Suporta milhares de usuários se necessário (sem limite arquitetural).
Posso integrar com meus datasources customizados?
Sim. Além dos datasources padrão (Prometheus, Loki, SQL, cloud monitoring), suportamos APIs REST customizadas via JSON datasource — permitindo integração com aplicações proprietárias, ERPs ou sistemas legados que exponham métricas via endpoint HTTP. Validação no discovery.
Os dashboards podem ter o logo e cores da minha empresa?
Sim — modalidade white-label disponível com logo do cliente, paleta de cores customizada e domínio próprio (subdomínio do cliente apontando para a stack Grafana hospedada SPKR). Útil para apresentação a Comitês, auditoria externa ou clientes finais (em casos de MSP).
Como funciona a integração com sistemas de chamado/SIEM?
Alertas Grafana podem disparar webhook para sistemas de chamado (Jira, Zendesk, Freshdesk), Slack, Teams, email ou ferramentas de plantão (PagerDuty, Opsgenie). Para SIEM, métricas e logs podem ser exportados via Loki ou OpenTelemetry para Splunk, Microsoft Sentinel, Wazuh ou outras plataformas.
O Painel Grafana SPKR atende clientes fora do Rio de Janeiro?
Sim. A operação é remota por natureza — stack Grafana hospedada (cloud SPKR ou cliente), datasources acessados via VPN ou Cloudflare Tunnel, suporte por chamado e videoconferência. Atendemos operações em São Paulo, Rio de Janeiro e demais regiões do Brasil. Para workshop presencial de discovery ou treinamento de equipes, agendamos visitas pontuais conforme cronograma.
06 Combine com
Produtos, soluções e ecossistema técnico que conversam com Painel Grafana SPKR.
Decida com base em fato — discovery dos sistemas a observar, recomendação de escopo, proposta em real.
Conversa de 30 minutos com a equipe técnica SPKR mapeia o cenário atual de observabilidade (datasources existentes, dashboards usados hoje, KPIs que faltam) e recomenda escopo do Painel Grafana. Em parte dos casos, a recomendação é começar por dashboards técnicos e expandir para executivos depois — honestidade técnica antes de proposta comercial.