Fase
Mapeamento
Identificamos todos os ativos críticos do seu ambiente: servidores, equipamentos de rede, serviços, aplicações e links. Definimos o que monitorar, quais métricas importam e quais thresholds fazem sentido para o seu contexto.
Monitoramento 24/7 de infraestrutura: PRTG + Grafana operados pelo NOC SPKR para 100+ clientes ativos.
Vigilância proativa 24/7 de servidores, rede, aplicações e cloud com PRTG Network Monitor + dashboards Grafana customizados — alertas com thresholds calibrados, escalação contextual por severidade e relatórios mensais de SLA. Operado pelo NOC SPKR no Rio de Janeiro, com sustentação técnica para 100+ clientes ativos em 7+ verticais reguladas.
01 Caso real
Quando "o sistema caiu" vira "o disco passou de 95% às 2h17 e o NOC tratou às 2h19" — visibilidade vira tempo de resposta.
02 Como funciona
Mapeamento, implantação e operação 24/7 — três frentes do NOC SPKR.
Fase
Implantação
Configuramos o PRTG com sensores específicos para cada ativo, alertas escalonados por severidade e dashboards personalizados. Integramos com e-mail, SMS e Teams para notificações em tempo real.
Fase
Operação 24/7
Monitoramento contínuo com resposta a alertas críticos, análise de tendências e relatórios periódicos de disponibilidade e performance. Seu ambiente vigiado de dia e de noite.
03 O que muda
Seis mudanças concretas com monitoramento ativo 24/7 pelo NOC SPKR.
Antecipação
Alertas proativos antes do impacto.
Degradação de performance, espaço em disco, serviços parados e links instáveis disparam alerta antes do usuário perceber. Equipe de TI age na causa, não no chamado.
Visibilidade unificada
Dashboards consolidados em painel único.
Status de cada servidor, link, serviço e aplicação em uma única tela. Sem alternar entre dez consoles, sem montar planilha exportada — uma fonte de verdade auditável.
Alertas calibrados
Thresholds específicos do ambiente, escalação por severidade.
Crítico, aviso, informativo — cada nível com notificação para a pessoa certa no canal certo (Slack/Teams/email/telefone). Sem ruído, sem fadiga de alerta.
Capacity planning
Histórico de métricas para análise de tendências.
Quando o disco vai lotar, quando a banda vai saturar, quando precisa expandir capacidade — com antecedência mensurável a partir de dados históricos, não suposição.
SLA mensurável
Relatórios mensais de disponibilidade e performance.
Dados concretos para comprovar SLA contratual, justificar investimentos e mostrar evolução do ambiente. Evidência LGPD Art. 46 + ISO 27001 A.12 sem retrabalho.
Cobertura completa
Servidores, rede, hypervisors, bancos, cloud — uma plataforma.
PRTG + Grafana cobrem servidores Windows/Linux, redes (SNMP/NetFlow), hypervisors VMware/Hyper-V/Proxmox, bancos SQL/Oracle/PostgreSQL, cloud Azure/AWS/GCP/OCI e Microsoft 365.
04 Escopo
Infraestrutura, rede, aplicações e gestão de alertas — escopo contratual.
Frente
Infraestrutura
- CPU, memória, disco e processos de servidores
- Status de serviços Windows e Linux
- Storage, SAN e RAID
- Hypervisors VMware, Hyper-V e Proxmox
Frente
Rede
- Switches, roteadores e firewalls (SNMP, NetFlow)
- Largura de banda, latência e perda de pacotes
- VPNs, links de internet e SD-WAN
- Access points wireless e controladores
Frente
Aplicações e Serviços
- Bancos de dados (SQL Server, Oracle, MySQL, PostgreSQL)
- Servidores web (IIS, Apache, Nginx)
- Active Directory, DNS, DHCP e Exchange
- Microsoft 365 e serviços cloud
Frente
Gestão de Alertas
- Thresholds personalizados por ativo
- Escalonamento por severidade e equipe
- Notificações via e-mail, SMS e Teams
- Relatórios mensais de SLA e disponibilidade
05 Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre Monitoramento 24/7 SPKR.
Qual a diferença entre monitoramento e gestão de infraestrutura?
Monitoramento é a camada de visibilidade: sensores, métricas, alertas e dashboards que mostram o estado do ambiente em tempo real. Gestão de infraestrutura vai além — inclui ações como patching, hardening, capacity planning e resposta a incidentes. As soluções de sustentação de servidores e gestão de redes combinam monitoramento com gestão ativa.
Vocês monitoram ambientes em nuvem (Azure, AWS)?
Sim. O PRTG monitora recursos cloud via APIs nativas — Azure VMs, AWS EC2, Google Cloud, além de serviços como Azure SQL, S3, Lambda e outros. A visão é unificada: on-premises e cloud no mesmo dashboard.
O que acontece quando um alerta crítico dispara?
O alerta é enviado imediatamente para a equipe responsável via e-mail, SMS ou Teams. Se não houver confirmação dentro do tempo definido, o alerta escala para o próximo nível. Para clientes com contrato de sustentação, nossa equipe já inicia a tratativa do incidente automaticamente.
O monitoramento gera muitos alertas falsos?
Não, quando bem configurado. Calibramos thresholds com base no comportamento real do seu ambiente — considerando picos normais, janelas de manutenção e dependências entre serviços. Alertas são classificados por severidade para que sua equipe foque no que realmente importa. Fadiga de alerta é sinal de configuração mal feita.
Consigo acessar os dashboards ou só a SPKR tem acesso?
Você tem acesso total. Criamos dashboards específicos para diferentes perfis: visão executiva (disponibilidade geral), visão operacional (métricas detalhadas) e visão por serviço. O acesso é via navegador, com autenticação segura — seu time enxerga o mesmo que o nosso.
06 Relacionados
Produtos e ecossistema técnico que conversam com Monitoramento 24/7.
Decida com base em fato — diagnóstico do monitoramento atual, gaps mapeados, proposta em real.
Conversa de 30 minutos com a equipe técnica SPKR mapeia o cenário atual de monitoramento (cobertura existente, ferramentas em uso, alertas configurados, gaps por sistema crítico) e recomenda escopo. Em parte dos casos, a recomendação é começar por um subset crítico (apenas servidores produtivos, ou apenas links de internet) e expandir após validação — honestidade técnica antes de proposta comercial.